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    新手指南

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服務流程

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注冊賬號/登錄 顧問服務 線上購買 在線填報 案件申報 通過拿證

1、注冊并登錄網站

1)新用戶注冊:點擊首頁頂部“注冊”進入注冊頁面后選擇賬號類型、輸入手機號、驗證碼及密碼,按照提示完成注冊;

2)老用戶登錄:請在”會員登錄 “頁面輸入登錄賬號、密碼進行登錄。

2、顧問服務

1)點擊屏幕右側懸浮框,進行在線咨詢服務;

2)已登錄用戶可直接咨詢自己的專屬顧問。

3、線上購買

1)跟顧問/在線客服的介紹,選擇適合自己的服務產品;

2)放入購物車/立即購買;

3)提交訂單,完成支付。

4、在線填報

1)完成支付后,可直接進行線上填寫信息;

2)填寫完成,線上自動生成申報資料。

5、案件申報

1)確認資料無誤,24小時內完成申報;

2)等待申報結果。

6、通過拿證

1)審核通過,發放證書。

會員注冊

1、如何注冊知果果會員?

1)登錄知果果網,點擊頂部“注冊”,進入注冊頁面;

2)選擇注冊類型;

3)輸入您的手機號碼作為您知果果賬戶登錄名;

4)點擊【獲取驗證碼】,并在手機收到驗證碼后輸入短信驗證碼;

5)設置密碼,并確認輸入;

6)創建知果果賬號成功 。->立即注冊

2、會員類型

1)企業:適用于公司和個體工商戶;

2)渠道:適用于代理機構;

3)個人:適用于普通用戶。

支付方式

1、余額支付

余額支付是知果公司為方便用戶進行網上交易推出的安全、穩定、快捷的在線支付平臺,余額支付為用戶提供了多種方便的在線充值、交易管理、在線支付、帳戶管理、提現等服務。

有了余額支付,您便可以輕松消費知果提供的各種服務,減少了以前每次用銀行卡支付的繁瑣流程,同時保護了您銀行賬戶信息的安全。登錄密碼、支付密碼以及知果自主創新的其它密保產品為余額支付的帳戶安全提供了多重保障。

2、支付寶支付

如果您已經擁有支付寶賬戶,可選擇支付寶進行付款。

3、微信支付

如果您已經安裝微信,可選擇微信掃碼付款。

4、銀行卡支付

銀行卡支付支持在線對公轉賬。

5、轉賬匯款

通過網銀或銀行APP轉賬到知果果銀行賬戶,財務收款審核后,即可辦理業務。

實名認證

1、實名認證的目的是驗證所綁定的賬戶是否屬于本人或者公司。有兩方面的好處:

1)是確保賬戶中的資金只可能被提現到本人的銀行卡中,保障資金安全;

2)是認證賬戶的實名關系保證了在投資后所得到的電子合同的合法性,保障合法權益。需要在首次投資前進行實名認證,僅需要輸入真實姓名和身份證號碼。

2、如何進行實名認證

1)在“個人中心” - “實名認證”頁面進行實名認證:按照要求填寫姓名與身份證號,并上傳對應的身份證正反面照片,保存成功即完成認證啦;

2)如果您辦理業務時,未進行實名認證,系統會提示您先進行實名認證,才能辦理業務。

賬號問題

1、手機無法收到驗證碼怎么辦?

1)請確認您是否開通了相應的短信通知功能;

2)短信收發過程中會存在延遲,收到的短信在10分鐘內均有效,請耐心等待;

3)請確認手機是否安裝短信攔截或過濾軟件;

4)請確認手機是否能夠正常接收短信(未處于停機或欠費狀態);

5)您還可以聯系客服,尋求幫助(400-888-1426)。

2、如何找回密碼?

1)在登錄界面中點擊【忘記密碼】;

2)請輸入您在知果果網的注冊手機號,輸入驗證碼點擊【提交】;

3)點擊【免費獲取驗證碼】后輸入收到的驗證碼,點擊【下一步】您可進入到該賬戶的密碼重置頁進行重置;

4)如果您一直未收到驗證短信,您可以聯系客服人員(客服電話:400-888-1426);

5)設置新密碼,密碼應為6-20位之間。

支付問題

1、當您點擊提交訂單后,請不要關閉新打開的頁面,否則支付將無法完成。

2、如果您的支付信息銀行沒有及時傳輸給我們,導致銀行卡已經扣款成功,但商品沒有購買成功,我們感到非常抱歉。不過請放心,我們會在第二個工作日和銀行對賬,確認您的扣款成功后,在能完成購買的情況下,立刻幫您完成購買,否則相應款項會原路徑返回您的支付賬戶。

3、打開支付頁面,提示“該頁無法顯示”或空白頁,可能是什么原因?

1、沒有升級IE瀏覽器,導致加密級別過低,無法進入銀行系統;

2、上網環境或上網方式受限,可能是網絡服務商限制,建議更換一種上網方式;

3、嘗試刷新頁面;如果刷新不能解決問題,可能由于瀏覽器緩存設置的原因,請在IE菜單->工具->Internet選項->點擊“刪除cookies”和“刪除文件”,用以清除臨時文件。

4、打銀行頁面打不開的解決方法?

1、沒有升級IE瀏覽器,導致加密級別過低,無法進入銀行系統;

2、 如果是個人電腦,請關閉您的防火墻再試;

3、在IE瀏覽器“工具”菜單->Internet選項->高級->安全,在SSL2.0和SSL3.0的選項前打勾;

4、查看密鑰長度是否支持128位(IE->幫助->關于Internet Explorer),,如果低于128,請升級密鑰包;

5、請您把銀行網址在受信任的站點中添加進去,添加方法為:打開IE瀏覽器->工具->Internet選項->安全->受信任的站點->站點->添加網易支付(原網易寶)和銀行的網站,重啟IE瀏覽器登錄網易支付(原網易寶)進行相關操作。

5、為什么交易付款不成功?

1、由于銀行返回的通知信息比較晚,超過了此次交易的超時時間,交易已關閉,不過請放心,我們會在收到銀行的通知后,原路徑返回您的支付賬戶;

2、重復付款導致(交易狀態已經是已付款狀態),可能對同一筆交易重復付款,不過請放心,重復付款的金額會原路徑返回您的支付賬戶。

商標問題

1、為什么注冊商標?

1)可以讓您的品牌受到大陸法律保護;

2)可以讓您的品牌產品入駐超市、天貓、京東等電商平臺;

3)您所擁有的重要無形資產;

4)進行企業宣傳的旗幟。->立即注冊

2、為什么要進行商標駁回復審?

1)商標駁回復審是商標注冊被駁回后,商標申請人唯一救濟途徑;

2)商標局在審查商標時,僅從商標層面進行分析判斷。而商標駁回復審時,不僅考慮商標本身,還會根據駁回復審理由書及相關證據材料進行評判,綜合考慮商標申請人的影響力、品牌影響力,商標設計理念、商標含義等綜合因素進行評審,這會大大提高商標的成功率;

3)商標局審查工作是審查員依據《商標法》、《商標審查標準》而做出主觀判斷為唯一的審查方式,受商標審查人員綜合素質影響較大。而商標駁回復審時商標評審委員以3人以上小組平定制進行審核,因此受到個人主觀判斷因素影響相對較小。

3、為什么要進行商標轉讓?

1)商標法規定當商標權變化時必經法律程序,否則商標將被撤銷;

2)不經商標局備案而產生的的私下商標交易,商標權利出現真空,容易導致商標權無效;

3)如發生權利轉移卻沒有進行轉讓程序,商標無法進行無形資產的評估及轉化;

4)如發生權利轉移卻沒有進行轉讓程序,商標不能續展,也無法獲得品牌榮譽(如著名、馳名商標)。

4、什么是一并變更?

根據《商標法》的規定,商標進行名義或地址變更時,必須一并變更。也就是說,哪怕申請人名下有一百件商標,要變更就必須一起變,如果只變九十九件商標,商標局也會要求將所有商標一并變更,否則商標局拒不接受變更申請。

5、什么是商標變更?

商標根據所變更的內容不同分為以下幾種:

1)名義變更:商標申請人主體沒變,只是申請人主體的名稱變了;

2)地址變更:申請商標時的地址與現在的營業執照(個人是身份證地址或個體工商戶地址)地址不一致;

3)如刪/減商品服務項目:商標中部分商品服務項目不再需要了而產生的變更;

4)商標代理人/文件接收人變更:更換商標代理組織。

6、如果我公司名字和地址都變了,怎么做商標變更?

商標變更中,如果申請人名義與地址都進行變更,可一并提交。但是費用需要以兩件商標變更計費。

7、為什么要進行商標續展?

1)延續商標權,持續獲得法律保護;

2)延續不斷的積累商標的無形資產價值,獲得更高的評估價值;

3)只有不中斷持續使用、知名度高的注冊商標才有資格認定著名商標和馳名商標;

4)由于《商標法》的不斷變化,部分商標依照新《商標法》已無法注冊成功,只能通過續展來延續商標權利。例如中華、長城、北京、兩面針等品牌皆屬于此。

8、什么是商標許可備案登記?

商標使用許可是指商標注冊人通過商標局備案的法定程序允許他人使用其注冊商標的行為。通俗解釋為將商標“借”給他人使用,而進行許可備案商標許可包括普通許可、排他許可、獨占許可。

9、如果我是以個人名義申請,現在能不能變更為公司呢?

1)個人名義申請商標,轉為公司名下,并不是商標變更手續,而是商標轉讓手續;

2)商標變更指的是申請人的主體本身沒有改變,只是名字變了(例如:北京知果科技有限公司變為北京知果果技術有限公司)。而個人名下商標變為公司名下,哪怕原商標申請人是企業法人代表,在法律意義上也屬于不同的法律主體,因此只能進行商標轉讓(或者商標許可備案)。

10、商標變更需要什么材料?

1)商標變更申請人簽字或蓋章的商標代理委托書;

2)商標變更申請人簽字或蓋章的商標變更申請書;

3)工商部門出具的變更證明原件或蓋鮮章的復印件(變更注冊人名義)、營業執照復印件(變更地址);

4)商標注冊證書復印件或受理通知書復印件。

11、商標變更需要多長時間?

商標變更通常來說需要6-8個月就會由商標局下發商標變更證明。

版權問題

1、為什么要登記版權?

1)固定享有著作權的權利證據,減少著作權維權過程中的舉證負擔;

2)能夠使著作權人的權利在最短時間內得到法律保護;

3)禁止他人在不相同、不類似商品服務上使用相同作品;

4)有利于高新技術企業認定、企業無形資產評估與獲得政府獎勵;

5)節約費用,不用續展,不用繳納年費。

2、美術作品著作權登記需要的文件?

1)填寫作品登記申請書、作品登記表、權利保證書各一份,提交作品原件及復印件、作品說明書(說明創作構思、作品主要特點及內容等)各一份;

2)申請人身份證明;

3)合作作品申請登記的,還應提交合作作者的身份證復印件(合作作者是單位的,應提交營業執照或法人代碼證的復印件、法人代表的身份證復印件)、合作創作合同或協議的原件及復印件各一份;

4)委托創作作品申請登記的,著作權人還應提交著作權人及創作者的身份證復印件(著作權人或創作者是單位的,應提交營業執照或法人代碼證的復印件、法人代表的身份證復印件)、委托創作合同或協議的原件及復印件各一份;

5)職務作品申請登記的,應提交作者的身份證復印件、著作權人或專有使用權人的營業執照或法人代碼證的復印件、法人代表身份證復印件、聘用合同及著作權歸屬證明原件及復印件;

6)美術作品或攝影作品申請登記的,申請人除按上述情況提交有關材料外,還需提交作品照片兩張(不大于3r,可電腦打印),一張貼在“作品登記申請書”左下方空白處,并在上面蓋騎縫章,另一張隨材料提交。->立即登記

3、版權辦理需要準備什么資料文件?

1) 作者和著作權人主體資格證明;

2) 作品登記表;

3) 清晰的作品二份,作者簽字;

4) 作品登記申請書;

5) 權利保證書;

6) 作品創作說明書;

7) 委托書;

8) 著作權歸屬證明。委托創作作品需要提供委托創作協議,職務創作作品需要提供著作權歸屬協議。->立即登記

4、軟件著作權登記需要哪些材料?

1、計算機軟件登記申請表;

2、計算機源程序;

3、軟件說明書;

4、著作權歸屬協議;

5、委托書。->立即登記

5、版權轉讓手續如何辦理?

版權轉讓分為軟件著作權和作品著作權:

1)軟件著作權轉讓:

如果已登記的軟件著作權,需查詢該著作權權利許可使用等情況,如果沒有則可提交轉讓申請;沒有登記的軟件著作權,可直接以受讓人的名議進行軟件著作權登記。

2)作品著作權轉讓:

已登記的作品著作權,可以受讓人名義進行轉讓合同備案;沒有登記的作品著作權,可直接以受讓人名義進行轉讓合同備案。

6、版權變更登記需提交什么資料?

版權登記人可以對已經登記的軟件、作品版權變更登記,變更登記需提交以下文件:

1)填寫版權變更申請表;

2)已登記的版權證書復印件;

3)變更登記相關的其它材料。

7、 版權辦理分地區嗎?

無論是在地方版權保護中心,還是國家版權保護中心進行登記,都受到著作權法的相應保護。并且,凡是在中國大陸登記的版權,都受伯爾尼公約締約國的相同保護,目前該公約已有167個締約國,我國是1992年10月15日成為該公約成員國的。全球目前有224個國家和地區,即我們國家登記的版權,受全球大部分國家的保護。

專利問題

1、專利的作用是什么?

1)保護自己的技術成果不受他人侵犯;

2)防止他人濫用專利權;

3)辦理高新技術企業、申請政府補貼、資助等必備資料;

4)提高企業核心競爭力、保護企業產品市場占有份額;

5)形成企業知識產權資產,提升企業注冊資本、企業價值。->立即申請

2、什么樣的技術方案可以申請發明專利?

發明,是指對產品、方法或者其改進所提出的新的技術方案:

1)產品類:包括有形狀和構造的產品,例如包含多個零部件、各零部件具有連接關系的設備或裝置;此外還包括沒有形狀和構造的產品,例如新的化合物、中藥組方等;

2)方法類:如產品的制造方法、測試方法、處理方法、通訊方法以及將產品用于特定用途的方法等。->立即申請

3、什么樣的技術方案可以申請實用新型專利?

實用新型,是指對產品的形狀、構造或者其結合所提出的適于實用的新的技術方案;
只有有形狀和構造的產品可以申請實用新型專利,例如,機器人的機械結構、醫療器械、工程設備、電路模塊等。->立即申報

4、什么樣的技術方案可以申請外觀設計專利?

外觀設計是指對產品的形狀、圖案或者其結合以及色彩與形狀、圖案的結合所作出的富有美感并適于工業應用的新設計;
產品外觀的新設計,例如:造型獨特、圖案精美的工藝品、家具、包裝箱、包裝袋、包裝盒等。->立即申報

5、怎樣知道有沒有其他人申請過與我相同或相似的技術方案呢?

可以在國家知識產權局官網的專利檢索頁面輸入關鍵詞進行檢索,但是只有公開的專利文件才能被檢索到,其中發明專利在新申請提交之后6-18個月才會公開,實用新型和外觀設計專利只有授權才能公開。也可以委托專門的專利代理機構就該技術方案進行現有技術檢索。->立即辦理

6、什么是專利費用減緩,費用減緩的力度怎樣?

專利申請中的費用減緩是指對經濟上有困難的個人或個體企事業單位進行專利申請費用上的一定程度上的減緩政策;
申請人或者專利權人為個人的,可以請求減緩繳納85%的申請費、發明專利申請審查費和年費及80%的發明專利申請維持費和復審費;
申請人或者專利權人為單位的,可以請求減緩繳納70%的申請費、發明專利申請審查費和年費及60%的發明專利申請維持費和復審費;
兩個或者兩個以上的個人或者個人與單位共同申請專利的,可以請求減緩繳納70%的申請費、發明專利申請審查費和年費及60%的發明專利申請維持費和復審費;
兩個或者兩個以上的單位共同申請專利的,不予減緩專利費用。->立即辦理

7、專利申請的服務流程是什么樣的?

1)申請人需提交技術交底書;

2)專利代理人根據技術交底書撰寫專利申請文件,15個工作日會將專利申請文件初稿發送至申請人,申請人與專利代理人對專利申請文件內容達成一致并定稿確認;

3)定稿確認后將專利申請提交到國家知識產權局;

4)國家知識產權局開始進行審查工作,審查過程中審查員如果認為專利申請文件中存在不符合專利法授予條件的內容,下發審查意見通知書,專利代理人幫助申請人進行意見陳述,直至授權或駁回。->立即辦理

8、 專利申請如何才能授權呢?

發明、實用新型專利獲得授權需具備專利性條件,即新穎性、創造性和實用性。

1)新穎性是指在專利申請提交到專利局以前,該申請涉及的方案沒有以任何形式公開過,包括紙件和音、影件公開和使用公開,還包括專利文件公開;

2)創造性是指專利申請與現有技術相比,有本質上的差異,有質的飛躍和突破,而且這種變化和突破,對本領域的普通技術人員來說并不是顯而易見的;

3)實用性是指申請專利的發明創造能夠批量制造或能夠在產業上或生活中應用,并能產生積極的效果;

外觀設計專利獲得授權需與申請日以前的外觀設計不相同并且不相近似;

4)“不相同”是指專利申請既不能同現有的同類產品的外觀設計雷同,更不能是對它們的仿制、抄襲;

5)“不相近似”是指專利申請既不能是對現有同類產品外觀設計的簡單模仿,也不能與它們只有本領域技術人員才能看得出的微小的差別。->立即辦理

9、 專利被駁回怎么辦?

國家知識產權局對發明專利進行實質審查,對實用新型、外觀設計專利進行初步審查,在審查過程中考慮申請人的意見陳述后仍認為不符合專利法授權條件的,會下發駁回通知書并說明不授予專利權的理由,申請人如果認為審查員理解的有錯誤、理由不準確等,可以通過駁回復審的途徑使專利再次進入審查程序。->立即辦理

10、 想要使競爭對手的專利權無效怎么辦?

想要使競爭對手的專利無效需要對該授權專利相關的現有技術進行檢索,收集宣告對方專利權無效的證據,并根據收集到的證據具體說明專利權無效的理由;參加專利復審委員會舉行的口審,提供證據并說明理由,等待專利復審委員會最終的判定結果。->立即辦理

11、 自己的專利權被他人請求無效宣告怎么辦?

如遇到自己的專利權被他人請求無效宣告,需要針對無效請求方提出的無效理由進行答復,必要時對專利授權文本進行修改以克服無效宣告理由中提出的缺陷;在參加專利復審委員會舉行的口審時,需要針對對方提供的證據和無效宣告理由做出反駁。->立即辦理

高新問題

1、企業成立多久可以申報高新技術企業?

企業注冊成立滿一年即可申報。

2、申請國家高新技術企業對所需的知識產權有什么要求?

須在中國境內注冊,通過自主研發、受讓、受贈、并購獲得的,并在中國法律的有效保護期內的知識產權。主要指發明、實用新型、以及非簡單改變產品圖案和形狀的外觀設計(主要是指:運用科學和工程技術的方法,經過研究與開發過程得到的外觀設計)、軟件著作權、集成電路布圖設計專有權、植物新品種等。

3、企業申請時需要提交哪些材料?

1) 高新技術企業認定申請書;

2) 證明企業依法成立的相關注冊登記證件;

3) 知識產權相關材料、科研項目立項證明、科技成果轉化、研究開發的組織管理等相關材料;

4) 企業高新技術產品(服務)的關鍵技術和技術指標、生產批文、認證認可和相關資質證書、產品質量檢驗報告等相關材料;

5) 企業職工和科技人員情況說明材料;

6) 經具有資質的中介機構出具的企業近三個會計年度研究開發費用和近一個會計年度高新技術產品(服務)收入專項審計或鑒證報告,并附研究開發活動說明材料;

7) 經具有資質的中介機構鑒證的企業近三個會計年度的財務會計報告(包括會計報表、會計報表附注和財務情況說明書);

8) 近三個會計年度企業所得稅年度納稅申報表。

4、什么樣的企業能夠被認定為高新技術企業?

新《高新技術企業認定管理辦法》最重要的特點是以企業自主研發和創新能力為核心來認定高新技術企業。按照新《高新技術企業認定管理辦法》的規定,高新技術企業應該是在國家重點支持的高新技術領域內,持續進行研究開發與技術成果轉化,形成企業核心自主知識產權,并以此為基礎開展生產經營活動,在中國境內(不包括港、澳、臺地區)注冊一年以上的居民企業。

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